Durant cette période de crise sanitaire que traverse notre pays, ainsi que le reste du monde, Gabon Télécom tient à réitérer l’engagement de son management et de tous ses collaborateurs à assurer une qualité de service infaillible durant cette étape de confinement, cruciale dans la lutte contre la propagation du Covid19 , et pendant laquelle les services de télécommunication seront très sollicités.

La connectivité via les réseaux et l’internet mobile ou l’accès aux communications et à l’internet fixe sont déterminants pour rester en contact, travailler à distance, poursuivre la scolarité hors des classes, mais aussi vous informer de la situation du pays et du monde.

Consciente de son rôle d’entreprise socialement responsable, Gabon télécom s’engage à accompagner les mesures adoptées par le gouvernement visant à restreindre les déplacements des populations. Après concertation avec le ministère de l’Économie numérique et l’ARCEP, l’engagement de Gabon Télécom se matérialise par les actions suivantes : 

• Gratuité des transferts d’argent nationaux via Mobicash

• Gratuité des frais payés par les clients pour l’achat d’unités EDAN via Mobicash

• Doublement des volumes des forfaits DATA pour tout achat de forfaits internet via Mobicash pour faciliter et encourager le télétravail.

Gabon Télécom s’est également engagée à prendre en charge certains besoins exprimés par le ministère de la Santé pour un montant de 60.000.000 de francs CFA.

En plus de l’envoi de SMS gratuit de sensibilisation vers les abonnés de Gabon Télécom 

Pour nos élèves et nos étudiants qui seront particulièrement concernés pendant cette période, la poursuite de l’éducation en dehors des classes constitue pour Gabon Télécom l’une des priorités conjoncturelles de cette étape. C’est dans ce but que GABON TELECOM garantit un accès gratuit aux plateformes éducatives sans facturer les données consommées. Il s’agit particulièrement des :

• Sites éducatifs Gabonais, sélectionnés en concertation avec les Ministères de l’Éducation Nationale et de l’Enseignement Supérieur

• Sites éducatifs des éditeurs étrangers très utilisés au Gabon avec l’accès à 600 manuels pour primaire, collège et lycée afin d’aider les élèves à assurer la continuité pédagogique, et faciliter le travail à la maison. (Ex : mesmanuels.fr/ alamaison et touslescours.com).

Gabon Télécom, dans la continuité de son action sociale vis-à-vis des orphelinats et des personnes défavorisées du 3e âge a distribué un important lot de produits sanitaires de base au centre social des enfants d’Angondjé, les orphelinats SOS MWANA, la Maison de l’Espérance ainsi que le centre de gériatrie de Melen.

Par ailleurs, nous tenons à rappeler que Gabon Telecom a adapté son fonctionnement aux contraintes de cette crise sanitaire à travers un ensemble d’actions comme le nouveau système de gestion de flux en agence, la mise à disposition des produits hydro-alcooliques dans ses locaux, la limitation des nombres de clients en agence, l’annulation de tout évènement public susceptible de générer des rassemblements …. 

En Interne, nous avons réorganisé nos horaires de travail à travers une rotation optimale des effectifs en priorisant le télétravail à domicile, dans le souci de limiter les déplacements de nos collaborateurs pour les exposer au minimum aux risques de contamination.

Nous invitons notre aimable clientèle à privilégier les services d’assistance clients à distance ou afin de communiquer avec nous, à travers notamment nos pages Facebook et nos centres d’appels (Grand public : 222 ou 443 (numéros Moov) ; le Centre d’appels revendeurs : 500 qui reçoivent vos appels et vous assistent jusqu’à 22 h.

LA DIRECTION GÉNÉRALE